Centro Mayor, největší nákupní centrum v Kolumbii, usilovalo o vytvoření bezpečnějšího a efektivnějšího prostředí pro návštěvníky, nájemce i zaměstnance. Díky nasazení technologií AIoT (Internet věcí s podporou umělé inteligence) od společnosti Hikvision získalo centrum hlubší provozní přehled, lepší zabezpečení a možnost centralizované správy celého svého rozsáhlého areálu.

Obchodní centrum Centro Comercial Centro Mayor, které se nachází v Bogotě, je obrovské. S stovkami obchodů, restaurací a veřejných prostor rozložených do několika pater zaujímá plochu 248 000 m2 a ročně přivítá přibližně 25 milionů návštěvníků. Není překvapením, že řízení každodenního provozu v takovém rozsahu přináší neobvyklé výzvy a vyžaduje více než jen tradiční bezpečnostní systémy.

Tým vedení identifikoval několik klíčových priorit, které chtěl řešit:

• Posílit ochranu v celém objektu
• Pochopit vzorce návštěvnosti, špičkové hodiny a reálný dopad marketingových kampaní
• Umožnit personálu a nájemcům rychle vyvolat poplach a poskytnout operátorům nástroje k jednání bez prodlení
• Propojit kamerové zabezpečení, alarmy, řízení přístupu a analytiku do jedné platformy

Pro dosažení těchto cílů nasadilo nákupní centrum komplexní chytré maloobchodní řešení od společnosti Hikvision, které pokrývá všechny tyto prioritní oblasti.

Nové poznatky o návštěvnících vedou k lepším obchodním rozhodnutím

Pro lepší pochopení vzorců pohybu zákazníků nainstalovalo centrum Centro Mayor u vchodů v celém nákupním centru kamery Hikvision pro počítání lidí People Counting Cameras (DS-2CD6825). Tyto kamery shromažďují denní, týdenní a měsíční statistiky návštěvnosti, jako jsou počty vstupů, odchodů a úroveň obsazenosti.

Díky dostupným datům v reálném čase i historickým údajům mohou manažerské týmy nyní:

• Lépe chápat vzorce návštěvnosti
  Data z kamer umožňují týmu identifikovat nejvytíženější vchody a špičková nákupní období.
• Lépe vyhodnocovat marketingové kampaně
  Údaje o toku návštěvníků lze porovnávat s marketingovými aktivitami a vyhodnocovat tak efektivitu konkrétních reklamních kampaní a akcí.
• Optimalizovat počet personálu během špiček
  Lepší přehled o vzorcích návštěvnosti v reálném čase zlepšuje koordinaci reakcí a zároveň zajišťuje plynulý nákupní zážitek pro návštěvníky.
• Řídit pohyb lidí v celém nákupním centru
  Nové kamery umožňují týmu zlepšit správu davu a plynulost toku návštěvníků.

Integrovaný poplašný systém zvyšuje efektivitu reakce

Pro posílení schopnosti reagovat na incidenty nasadilo centrum Centro Mayor komplexní poplašný systém Hikvision AX PRO. Srdcem tohoto řešení byla výrazná modernizace bezdrátového pokrytí nákupního centra. Ústředny AX PRO Panels (DS-PWA96-M-WE) a bezdrátové opakovače Wireless Repeaters (DS-PR1-WB) byly nainstalovány napříč všemi třemi patry centra, aby zajistily vysoce stabilní konektivitu pro poplašná zařízení a usnadnily rychlou komunikaci mezi operátory a nájemci.

Pro zajištění rychlejší pomoci během incidentů centrum nainstalovalo:

• Tísňová tlačítka
  Tísňová tlačítka (DS-PDEB1-EG2-WB(B)) byla nainstalována v maloobchodních prodejnách, stáncích a administrativních prostorách po celém nákupním centru.
• Bezdrátové magnetické detektory
  Bezdrátové magnetické detektory (DS-PDMC-EG2-WB) monitorují stav dveří v soukromých komerčních jednotkách.
• Pasivní infračervené detektory
  PIR detektory pohybu (DS-PDP15P-EG2-WB(B)) monitorují otevřené prostory bez dveří.

Tato zařízení v vzájemné součinnosti poskytují nájemcům i personálu přímý způsob, jak požádat o podporu, a zároveň pomáhají bezpečnostním týmům reagovat rychle a přesně při vzniku incidentů.

Vícestupňové kamerové zabezpečení chrání každou oblast

Pro pokytí venkovních prostor a perimetru poskytují PTZ kamery (DS-2DF8A442IXS) dosah na dlouhé vzdálenosti s 42× optickým přiblížením, 16× digitálním přiblížením a infračerveným viděním až do 500 metrů. Díky technologii DarkFighter si kamery udržují čistý obraz i v náročných nočních podmínkách.

Bullet kamery AcuSense (DS-2CD2046G2-I(U)) dále posilují pokrytí perimetru využitím hlubokého učení k rozlišení mezi lidmi a vozidly. To snižuje počet falešných poplachů a umožňuje operátorům soustředit se na skutečné hrozby. Pro podporu aktivního odstrašení umožňují síťové reproduktory (DS-QAZ1325G1T) bezpečnostním týmům v případě potřeby vysílat živá zvuková varování nebo pokyny přímo do konkrétních oblastí.

Uvnitř parkovacích ploch poskytují bullet kamery ColorVu (DS-2CE10DF0T-F) plnobarevné video ve dne i v noci pro ochranu vozila, zatímco kamery Smart Hybrid Light (DS-2CD1043G2-LIU(F)) monitorují konkrétně parkoviště motocyklů. Tyto kamery při detekci aktivity automaticky přepínají mezi infračerveným a barevným zobrazením — zachycují tak jasný a detailní záznam, i když jsou světla vypnutá. Vestavěný zvuk umožňuje bezpečnostnímu personálu v případě zjištění bezpečnostního rizika komunikovat z dohledového centra přímo s návštěvníky.

Na střechách a terasách poskytují termální a optické bispektrální kamery (DS-2TD2617-10/QA) širokoúhlé pokrytí s přidanou funkcí detekce kouře — vrstvou včasného varování, která pomáhá odhalit požáry dříve, než se rozhoří.

Chytřejší správa přístupu zvyšuje bezpečnost i pohodlí

Správa přístupu byla modernizována pomocí terminálů přístupu rozpoznáním obličeje Hikvision (DS-K1T343MWX, DS-K1T671MF). Tyto terminály zabezpečují sklady a administrativní kanceláře a zároveň umožňují rychlé a bezkontaktní ověření oprávněného personálu. Dveřní stanice s rozpoznáním obličeje (DS-KD9203-E6) navíc nyní umožňuje pohodlnou videokomunikaci u vchodu.

Nákupní centrum navíc implementovalo vyhrazenou registrační stanici (DS-K1F600U-D6E-F) pro zjednodušení registrace uživatelů a správy oprávnění prostřednictvím intuitivního dotykového rozhraní.

Jedna platforma propojuje bezpečnost, analytiku a každodenní provoz

Všechna tato řešení jsou propojena prostřednictvím platformy HikCentral Professional, která vytváří centralizované provozní prostředí pro celé nákupní centrum[cite: 12]. Uvnitř primárního a záložního dohledového centra poskytují dvě videostěny o rozměrech 9 m2 a 6 m2 bezpečnostním týmům komplexní živý náhled na celý objekt[cite: 12].

Propojením více systémů do jediné platformy pomáhá HikCentral Professional centru Centro Mayor zlepšit koordinaci mezi provozními týmy a urychlit řešení a reakci na incidenty[cite: 12]. Značně také zjednodušuje každodenní dohled i správu a generuje inteligentní analytické a provozní reporty[cite: 12].

Utváření budoucnosti maloobchodního provozu s podporou AIoT

Pro maloobchodní destinaci fungující v měřítku Centro Mayor již technologie není jen podpůrným nástrojem; stala se součástí provozního základu nákupního centra[cite: 12]. Spojením inteligentního kamerového zabezpečení, obchodní analytiky (business intelligence), alarmů, řízení přístupu a centralizované správy do jediného ekosystému AIoT vybudovalo centrum Centro Mayor chytřejší způsob řízení bezpečnosti, provozu i celkového zážitku návštěvníků[cite: 12].